培训机构工作流程繁杂、数据信息实用性规定高、课程内容变化多端，潜在性学员人群普遍。院校管理者遭遇着诸多的管理困扰，因而CRM系统来帮助管理很有必要，下边说说，

　　1、根据CRM的营销推广工具，您能够节约很多广告宣传费用预算，继而运用个性化的电子邮件、短信等方法，吸引潜在学员，提高购买频率。

　　2、能够线上捕捉学员的意愿要求，并将活动营销造成的潜在性学员变为业务流程机遇，合理整体规划、管理并追踪互联网、大会等网络营销新项目，可以即时剖析活动营销的产出率，便捷评定主题活动实际效果。

　　1、文化教育培训学校能够根据当场主题活动、咨询报名、课程内容资询、主题活动预定、预定到访、资询电话回访、试听课等步骤，管理从潜在性学员到签合同的全部步骤。

　　3、CRM系统的销售流程管理，可依据地区、课程类型等标准自动将潜在性学员分派给相对工作人员或单位。

　　4、CRM系统的主题活动历史数据控制模块，可以查询、记录相关学员、咨询顾问/报考运营专员的咨询报名总体全过程，包含电話、拜会、发传真、短消息和电子邮件等方法，能够便捷地查询追踪记录信息，提升了学员电话回访和追踪的高效率。

　　1、CRM系统将课程内容与学员、教师、咨询顾问、报考员、举报等有关状况开展关系，及时处理并解决经营中的难题；创建学员关联管理剖析体制，持续过虑高品质学员，让学员变成培训学校的传播者，合理维护保养学员关联。

　　2、系统自动将学员信息开展匹对，并立即提示工作员；客服人员能够在主页操作台中见到未处理的学员难题票据。当学员开展资询或将要进行特殊步骤时，系统可依据自定制标准开展温馨提醒。

　　3、CRM系统可将普遍常见问题等內容储存到系统知识库系统中，客户在查询规范难题时，还可见到有关目录中的全部有关专业知识。知识库系统有着多级别归类，能够开展模糊查询，随时随地查寻。

　　4、根据自助网站设定，可使学员根据浏览网址的方法，查询自身的学员信息、选购信息、突发事件处理进度等內容。

　　5、CRM可依据工作中必须，在后台管理随时随地调节升级设定与控制模块，比如：CRM系统内加上调研问卷，客户服务中心在一切正常业务查询时就可以开展填好，最后将信息键入系统。

　　对于中小企业而言，CRM系统是实现业务发展和提升竞争力的重要工具之一。在当今竞争激烈的市场环境下，中小企业应积极引入CRM系统，并合理利用其功能，以获得更好的商业效益。